Faire connaître les difficultés

L’ANM’ recueille les signalements transmis par les personnes concernées. Ils permettent d’accompagner les situations individuelles et d’identifier les consignes ou les pratiques à améliorer.

Ces signalements ne recensent pas tous les incidents survenus en France. Leur évolution dépend notamment du nombre de personnes qui les signalent et de la connaissance des outils disponibles. Une hausse ou une baisse ne s’interprète pas sans ce contexte.

Agir auprès des organisations

Selon les situations, l’association échange avec l’établissement ou le transporteur, rappelle le cadre applicable, propose une sensibilisation et accompagne la personne dans ses démarches. Elle reste indépendante, y compris lorsque l’organisation concernée participe à l’OBAC.

Transformer les retours du terrain en changements

Les situations remontées nourrissent le travail avec les entreprises, les associations et les pouvoirs publics. Consignes communes, information des équipes, signalétique et organisation de l’accueil peuvent éviter la répétition des difficultés.

Les exemples de coopération et les analyses sectorielles sont présentés sur le site OBAC. Le traitement de votre signalement reste assuré par l’ANM’. Vous avez rencontré une difficulté ? Décrivez-la même si vous avez finalement obtenu l’accès.

Signalé un refus d’accès ? Signaler une difficulté ou un refus d’accès